注册的一般条件

1. 注册

您可以在Stralang网站上进行在线预订，或将填写好的报名表 与所需文件一起寄送，也可以亲自到斯特拉朗学院报名。一旦我们收到登记表和200欧元的押金或全额付款（如果您在抵达前4周内预订），您的预订确认将发送给您。在任何情况下，没有订金或全额付款，不能保证预订。

2. 价格

我们的节目所标示的价格是净价，并包括： 

– 教学费

– 提供具体的设备；

它们不包括额外的活动，如游览，也不包括教育活动的费用，如文化参观（博物馆入口、公共汽车、电车等）。报名费不予退还。

3. 付款方式

可采用以下支付方式：

– 以欧元开具并可在法国兑现的银行支票支付
– 通过银行卡进行安全的在线支付 
– 通过银行转账至 Stralang 学院的银行账户
– 仅接受以欧元（€）现金支付

Informations bancaires 银行账号信息
Nom du bénéficiaire: STRALANG
Banque : Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
Numéro de compte : 33421528622 Clé 48
Numéro IBAN : FR76 1470 7500 3333 4215 2862 248
BIC/Swift: CCBPFRPPMTZ

如果您通过银行转帐，请在转帐单上注明您的姓名，并将转帐证明通过电子邮件发给我们。所有银行费用均由学生自行支付。全额付款必须在您开学前4周内完成。

4. 放弃和偿还

所有退学或退款申请必须在课程开始前提出。在注册或预注册后，无论因何种原因退出或退款，报名费（100欧元）将不予退还。

对于已申请学生签证的学生，除非有法国使领馆的正式文件证明其行政拒签的合理性，否则不予退还。同样，如果学生没有出现在学院，没有参加或在没有重大理由的情况下决定离开学院或停止课程，将不可能退款，斯特拉朗将有义务向警察局申报这一缺席。

此外，报名参加需要签证的Stralang课程的学生承认，他或她已事先被告知他或她所申请的不同签证的发放条件，以及与他或她进入法国有关的义务，包括财务、医疗和必要的保险。任何退学和报销申请必须以书面形式提出。职业需要不被视为不可抗力的情况。

学院保留随时修改或取消任何课程的权利。在这种情况下，学院将尽可能向学生提出替代课程。

私自补课：凡是学生取消或延期的课程，必须在开课前一天中午12:00前取消或延期，否则将向学生收取费用。

5. 在您学习期间的课程变化和时间安排。

不能应学生的要求将集体课程转化为个人课程，反之亦然。Stralang保留更改课程表的权利，恕不另行通知。特别是在旺季，有些课程可能在下午进行。

6. 学院的规则

学生必须遵守学院在宣传栏上张贴的规章制度。如果学生藏毒、吸毒、酗酒、酗酒、破坏他人财产（在学院或通过Stralang预订的住宿）、多次扰乱课堂秩序、多次违反学院规定、骚扰或威胁其他学生或工作人员，Stralang学院有权开除学生，并不退还任何费用。

7. 节日

该学院在法国公共假日以及一年中的某些星期的假期中关闭。学院停业的具体日期会在通知栏上公布。

8. 级别、方案和课程

我们保证我们的产品目录和手册中规定的级别：A0级、A1（初级）、A2（初级）、B1（中级1）、B2（中级2）和C1（高级）。C2级(优等)是为DALF C1的学生保留的。研究所的分班测试结果将决定相应的级别。

维持一个小组课程的最低人数是3人。在这个数字下面，对应的是不同价格和项目的私人课程。

9. 地点
课程可以在Stralang学院的两栋标准建筑中的一栋进行。

10. 传播图像

Stralang可以在学生上课或课外活动中拍摄和拍照，并将这些视频和照片发布在其宣传材料上（网站、宣传册、社交网络等）。接受这些条款和条件，即表示学生明确授权发布图片或视频。除非利害关系人另有说明，否则他/她必须在注册时以书面形式说明。

11. 保险

学生有义务亲自向自己选择的保险公司购买保险，以保障他/她在旅行和/或前往Stralang的过程中，以及在他/她的住宿中，在课程和/或由stralang提供和/或组织的非教学游览/旅行/活动中可能面临的所有风险（疾病、盗窃、意外等）。

但强烈建议投保一份涵盖意外、疾病、盗窃等的全责保险。 学院不承担学生在旅行和逗留期间的一切责任（将要求提供证明），也不承担客户在Stralang的场地上的个人物品丢失、被盗或损坏的责任。

12. MINORS*

任何未满18岁的人必须在注册表上附上父母的授权书，免除Stralang的所有责任。告知未成年人家长，Stralang是一个主要由成年人参加的中心，可以接受13岁以上的未成年人。Stralang不能算是 “语言营 “或未成年人的 “夏令营“。由于Stralang不是封闭式的学习中心，因此未成年人在上课时间和课外时间外出没有任何限制。选择我们课程的家长必须确保孩子已经成熟、独立、有责任感，能够在没有成人监护的情况下外出乘坐公共交通工具前往学院和住宿地。未成年人的家长需要签署一份授权书，授权其子女在没有成人监护的情况下外出和参加课外活动。必须填写医疗调查表，并提供急诊电话。

13. 数据保护

Stralang通过收集和处理数据，有效管理学生的入学和后续工作。此数据仅供内部使用。任何学生都可以根据1978年1月6日第78-17号 “数据保护法“（2004年修订）的规定，要求学院提供有关他/她的信息，并在必要时进行修改。您可以通过电子邮件 contact@stralang.com 联系我们的服务部门来行使这一权利。更多信息，请阅读我们网站上的隐私政策。

14. 索赔

只有学院管理层才有权决定报销或收回未修课程。任何关于Stralang研究所提供的服务的投诉必须以挂号信的形式寄给Stralang总部，地址：16 rue Jean-Henri Schnitzler 67000 Strasbourg/France。这种投诉必须在培训结束后一周内提出。

15. 撤销期限（仅适用于在线销售）

根据《法国消费者法典》第 L.121.20-12 条规定，当学生通过线上方式进行报名时，自接受本销售通用条款之日起，享有十四（14）个工作日的撤销权，无需说明理由，也无需支付任何违约金。

上述期限自学生接受本通用销售条款之日起计算。

凡在本条规定条件下提出的撤销申请，将在收到申请之日起最迟十四（14）日内完成退款。

如学生在行使撤销权之前已经开始使用所订购的服务，则仍需向 Stralang 学院支付已实际提供服务对应的费用。

希望行使撤销权的学生须在上述法定期限内，通过以下在线撤销表格进行通知：
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397，并将其提交至 Stralang 学院：

• 邮寄地址：Institut Stralang, 16 rue Jean-Henri Schnitzler, 67000 Strasbourg, France
• 或通过电子邮件发送至：contact@stralang.com

学生按照本条款行使撤销权后，由 Stralang 学院签发的注册证明或预注册证明将立即失效。对于学生因持有或出示该证明而可能获得的任何权益损失，Stralang 学院不承担责任。

如学生在 Stralang 学院现场报名，则不适用任何撤销期限。

根据《法国消费者法典》第 L.121-21-8 条规定，若合同约定的服务已在撤销期限结束前由 Stralang 学院执行，学生明确放弃其撤销权。

16. 纪律

如果学生的行为不当，违反了一般条款和条件或学校的规则，Stralang有权在不通知的情况下中断课程，并且不退还学费。

17. 援助

学习结束后，可由学院颁发结业证书。需要在上课的最后一周到学校申请。只有当学员参加了70%以上的课程学习，并且考试合格，才会颁发此证书。如长期无故缺席，可向警察属部门报告和/或开除。

18. 法律争端

任何注册都意味着接受这些销售条款和条件。在发生法律争端时，双方同意由斯特拉斯堡法院对案件进行审判。

19.消费者调解

根据《法国消费者法典》第 L.611-1 至 L.616-3 条的规定，任何学生或其法定代表人都有权免费寻求消费者调解员的帮助，以便与Stralang学院友好地解决争议。

在向以下地址以书面形式提交投诉后：
Institut Stralang – 16 rue Jean-Henri Schnitzler, 67000 Strasbourg – contact@stralang.com，
如在60天内未收到满意的答复，学生可联系以下调解机构：

MÉDIATION SOLUTION
网站： www.sasmediationsolution-conso.fr
地址：222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, 法国
电子邮箱：contact@sasmediationsolution-conso.fr
电话：+33 04 82 53 93 06（周一至周五 08:00–20:00，周六 08:00–12:00）