Estado General de Registro

Condiciones generales de registro

1. REGISTRO
Puede reservar en línea en el sitio web de Stralang o enviar el formulario de registro completo con los documentos requeridos o registrarse en persona en el Instituto Stralang. Una vez recibido el formulario de registro y el depósito de 200 € o el pago completo (si reserva menos de 4 semanas antes de su llegada), se le enviará la confirmación de su reserva. En todos los casos, no se puede garantizar ninguna reserva sin el depósito o el pago total.

2. TARIFAS
Los precios indicados para nuestros programas son precios netos e incluyen:
– costos educativos
– la provisión de equipos específicos.
No incluyen libros de texto, actividades adicionales como excursiones o gastos de actividades educativas como visitas culturales (entradas a museos, autobús, tranvía, etc.). Las tarifas administrativas no son reembolsables.

3. METODOS DE PAGO
Los siguientes métodos de pago son posibles :

– mediante cheque bancario endosable en Francia

– mediante transferencia bancaria a la cuenta de Stralang

– en efectivo (euros) exclusivamente.

Información bancaria
Beneficiario
: Institut Stralang
Banco : CIC Est
Número de cuenta : 30087 / 33005 / 00020170601 / 50
Número IBAN : FR76 3008 7330 0500 0201 7060 150
BIC/Swift: CMCIFRPP

Si paga mediante transferencia bancaria, especifique su nombre y apellidos en la transferencia y envíenos un comprobante de la transferencia por correo electrónico. Todos los gastos bancarios son responsabilidad del estudiante. El pago total debe realizarse a más tardar 4 semanas antes de su llegada.

4. RETIRO Y REEMBOLSO

Todas las solicitudes de retiro o reembolso deben realizarse antes del inicio del curso. Tras una inscripción o una preinscripción, sea cual sea el motivo de la baja o el reembolso, no se reembolsarán las tasas de solicitud (100 euros).

En el caso de un estudiante que haya solicitado una visa de estudiante, no se podrá realizar ningún reembolso excepto en el caso de una denegación administrativa de la visa justificada por un documento oficial de la Embajada o Consulado de Francia. Asimismo, si el alumno no se presenta en el Instituto, no es diligente o decide sin mayor justificación abandonar el Instituto o detener los cursos, no será posible ningún reembolso y Stralang se verá a sí mismo. en la obligación de declarar esta ausencia a la Prefectura. Además, el estudiante que se matricula en el curso de Stralang que requiere visado, reconoce haberse informado previamente de las condiciones para la emisión de los distintos visados ​​que solicita y las obligaciones relacionadas con su entrada en Francia tanto en aspectos económicos como médicos y en los seguros necesarios. Cualquier solicitud de retiro y reembolso debe hacerse por escrito únicamente. Los requisitos profesionales no se consideran fuerza mayor. El Instituto se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier curso en cualquier momento. En este caso, el Instituto ofrecerá, en la medida de lo posible, un curso alternativo al alumno.

Clases particulares: cualquier lección cancelada o pospuesta por el estudiante debe realizarse antes de las 12:00 del mediodía del día anterior a la lección; de lo contrario, se le facturará al estudiante.

Enmienda COVID-19: El Instituto Stralang está obligado por los decretos gubernamentales con respecto a las medidas que se deben tomar debido a las condiciones de la pandemia. Por lo tanto, la creación de un curso en línea no puede considerarse una causa de reembolso. Por otro lado, los estudiantes que no puedan viajar a Francia debido a la pandemia COVID-19 pueden posponer su curso durante 18 meses desde la fecha de inicio del curso inicial sin costo adicional.

5. MODIFICACIÓN DE CURSOS DURANTE SU ESTANCIA Y USO DEL TIEMPO
Un curso grupal no se puede transformar en un curso individual y viceversa a petición del alumno. Stralang se reserva el derecho de cambiar los horarios de las clases sin previo aviso. Más particularmente en temporada alta, algunas lecciones pueden tener lugar por la tarde.

6. REGLAMENTO DEL INSTITUTO
Se requiere que los estudiantes cumplan con las regulaciones del Instituto publicadas en paneles de información. El Instituto Stralang se reserva el derecho de despedir a un estudiante sin reembolso, particularmente en caso de posesión, uso de drogas, consumo excesivo de alcohol, intoxicación actual, vandalismo (en el Instituto o en el alojamiento reservado a través de Stralang), interrupción repetida de las clases, infracciones repetidas de las políticas del Instituto, acoso o amenazas a otros estudiantes o personal.

7. DÍAS FERIADOS
El Instituto está cerrado los días festivos franceses, así como durante ciertas semanas de vacaciones durante el año. Las fechas exactas de cierre del Instituto se muestran en el tablón de anuncios.

8. NIVELES, PROGRAMAS Y CURSOS
Garantizamos los niveles estipulados en nuestro catálogo y nuestros folletos: nivel A0, A1 (Principiante), nivel A2 (Elemental), nivel B1 (Intermedio 1), nivel B2 (Intermedio 2) y nivel C1 (Avanzado). El nivel C2 (Superior) está reservado para estudiantes con el DALF C1. Los resultados de la prueba de nivel en el Instituto determinarán el nivel adecuado. El número mínimo para mantener una lección grupal es de 3 estudiantes. Por debajo de este número, corresponde a un curso privado con diferentes precios y programas.

9. LOCAL
Las clases se pueden llevar a cabo en uno de los dos edificios del Instituto Stralang que son de nivel similar.

10. DISTRIBUCION DE IMAGEN
Se puede solicitar a Stralang que filme y fotografíe a sus estudiantes como parte de sus lecciones o actividades extracurriculares en particular y que distribuya estos videos y fotografías en su material promocional (sitio web, folletos, redes sociales, etc.). La aceptación de estas condiciones generales constituye la autorización expresa del alumno para la publicación de imágenes o vídeos. Salvo que el interesado indique lo contrario, deberá especificarlo por escrito en el momento del registro.

11. SEGURO
El estudiante está obligado a contratar personalmente un seguro con la compañía de seguros de su elección, para cubrir todos los riesgos (enfermedad, robo, accidente, etc.) a los que pueda estar expuesto. ) con motivo de su viaje y / o sus viajes para llegar a Stralang, pero también en su alojamiento, durante los cursos y / o excursiones / viajes / eventos no educativos ofrecidos y / o organizado por Stralang.
No obstante, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra accidentes, enfermedades, robos, etc. El Instituto declina toda responsabilidad hacia los estudiantes durante su viaje y su estadía (se solicitarán documentos de respaldo). Stralang no es responsable de ninguna pérdida, robo o daño a las pertenencias del cliente en las instalaciones de Stralang.

12. MENORES*
Cualquier persona menor de 18 años debe adjuntar el consentimiento de los padres a su formulario de registro, liberando a Stralang de toda responsabilidad. Se informa a los padres de menores que Stralang es un centro frecuentado principalmente por adultos que puede acoger a menores de más de 13 años. Stralang no puede asimilarse en modo alguno a un “campamento de idiomas” o un “campamento de verano” para menores. Dado que Stralang no es un centro de estudios cerrado, los menores no tienen restricciones para salir en cualquier momento, durante o fuera del horario escolar. Los padres que eligen nuestro programa deben asegurarse de que su hijo sea maduro, independiente y lo suficientemente responsable como para salir y tomar el transporte público sin la supervisión de un adulto para llegar al Instituto y su alojamiento. Los padres de menores deben firmar una exención que autorice a su hijo a salir sin la supervisión de un adulto y a participar en actividades extracurriculares. Se debe completar un cuestionario médico y se debe proporcionar un número de teléfono de emergencia.

13. PROTECCIÓN DE DATOS
Stralang recopila y procesa datos para administrar de manera efectiva la inscripción y el seguimiento de los estudiantes. Estos datos están reservados para uso interno. Cualquier estudiante puede solicitar al Instituto la comunicación de información que le concierna y rectificarlas si es necesario, de acuerdo con lo establecido en la «Ley de Protección de Datos» N ° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada en 2004. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestros servicios por correo electrónico a contact@stralang.com. Para obtener más información, lea nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.

14. QUEJAS
Solo la dirección del Instituto tiene autoridad en la decisión de reembolsar o recuperar los cursos no tomados. Cualquier reclamación relativa a los servicios prestados por el Instituto Stralang debe presentarse mediante carta certificada dirigida a la oficina central de Stralang, 16 rue Jean-Henri Schnitzler 67000 Estrasburgo / Francia. Este reclamo debe realizarse dentro de la semana siguiente al final de su entrenamiento.

15. PERIODO DE RETIRO (solo venta online)
De acuerdo con lo dispuesto en el art. L. 121.20-12 del Código del Consumidor, cuando el estudiante se registra en línea, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos, ni para abonar penalizaciones El plazo antes mencionado corre a partir de la fecha de aceptación por parte del alumno de las presentes condiciones generales de venta. Cualquier desistimiento realizado en las condiciones de este artículo dará lugar a un reembolso, a más tardar dentro de los catorce (14) días desde la fecha de la solicitud.

En el caso de que el alumno haya empezado a utilizar los servicios solicitados antes de ejercer su derecho de desistimiento, queda responsable ante el Instituto Stralang por el importe correspondiente al servicio prestado. El estudiante que desee hacer uso de su derecho de desistimiento está obligado a notificarlo dentro de los plazos legales indicados anteriormente, utilizando el formulario de desistimiento disponible en línea en la dirección https: //www.service -public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397 y entregado al Instituto Stralang:

– por correo postal a: Institut Stralang, 16 rue Jean-Henri Schnitzler 67000 Strasbourg o por correo electrónico a contact@stralang.com

El ejercicio por parte del alumno de su derecho de desistimiento mencionado en este artículo anula inmediatamente el certificado de matrícula o preinscripción que le expidió el Instituto Stralang. Este último no se responsabiliza de la pérdida por parte del alumno de los beneficios que le hubieran podido atribuir como consecuencia de la posesión y / o presentación de dicho certificado. En el caso de registro en el sitio en el Instituto Stralang, no se aplica ningún período de retiro. Bajo el art. L. 121-21-8 del Código del Consumidor, el estudiante renuncia expresamente a su derecho de desistimiento cuando los servicios previstos en el contrato hayan sido realizados por el Instituto Stralang antes de la finalización del período de desistimiento.

16. DISCIPLINA
En caso de comportamiento inadecuado por parte del alumno, incumplimiento de las condiciones generales de venta o del reglamento escolar, Stralang se reserva el derecho de interrumpir su educación sin previo aviso y sin reembolso.

17. ASISTENCIA
Al finalizar sus estudios, el Instituto puede emitirle un certificado de graduación. Es necesario solicitarlo en el colegio durante la última semana de clase. Este certificado solo se emitirá si el alumno ha participado en al menos el 70% de los cursos programados y ha superado las pruebas. Cualquier ausencia prolongada e injustificada podrá ser objeto de denuncia a los servicios competentes de la prefectura y / o de destitución.

18. LITIGIO
Cualquier registro implica la aceptación de estas condiciones generales de venta. En caso de disputa, las partes acuerdan que el caso será juzgado bajo la jurisdicción de los Tribunales de Estrasburgo.