Política de confidencialidad

Quiénes somos ?

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.stralang.com

Protección de Datos

Desde el 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) destinado a devolver el control sobre sus datos personales a los residentes europeos, esta fue una oportunidad para nosotros, como instituto de idiomas, para fortalecer su confianza a través de una mayor transparencia con respecto al procesamiento y uso de sus datos personales.

Por lo tanto, para que pueda utilizar el sitio de Stralang con confianza, esta política de privacidad tiene como objetivo describir de manera transparente qué datos procesa Stralang, cómo y por qué.

En Stralang Institute, hemos actualizado nuestra política para asegurarse de que comprende cómo se recopilan los datos, qué son, para qué se utilizan y con quién los compartimos.

Nuestra nueva política de privacidad le proporciona información útil sobre cómo puede expresar sus preferencias sobre la cantidad y la naturaleza de la información que comparte con nosotros, el tipo y la frecuencia de nuestras interacciones.

Hemos realizado estas actualizaciones. actualización tras la entrada en vigor de un nuevo reglamento de protección de datos en la Unión Europea y estamos seguros de que lo ayudarán a comprender las opciones disponibles para usted.

Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad del Instituto Stralang aplicadas a los datos recopilados:

  • a través de nuestra página web gestionada por el instituto y desde la que accede a esta declaración,
  • a través de nuestras redes sociales, desde las que accedes a este comunicado,
  • mediante correos electrónicos en formato HTML indicando el enlace a esta declaración y sus intercambios con nuestro instituto,
  • cuando reserva un curso, a través de nuestro instituto, un socio o de otro modo y cuando realiza cursos con nuestro instituto,
  • a través de terceros, como institutos de idiomas y agencias de viajes.

Generalmente nos referimos a sitios web, aplicaciones y redes sociales bajo un título común, «servicios en línea», e incluimos otros medios de comunicación bajo el título de «servicios». Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos de esta política de privacidad.

Los «datos personales» son datos que lo identifican como individuo o se relacionan con un individuo que puede ser identificado.

Cuando nos comunicamos contigo sobre tus cursos y tu estancia, recopilamos datos en el marco de la legislación, tales como:

  • apellido,
  • tipo,
  • dirección postal,
  • número de teléfono,
  • correo electrónico,
  • preferencia de idioma,
  • fecha y lugar de nacimiento,
  • nacionalidad, pasaporte, visa o cualquier otro documento de identificación oficial,
  • profesión,
  • país de origen
  • itinerario, visita guiada o datos de actividad.

En un contexto más limitado, recopilamos datos de las siguientes formas:

  • Servicios en línea. Recopilamos datos personales cuando reserva lecciones de nuestro sitio web, cuando se comunica con nosotros en general o con respecto a una oferta promocional, cuando publica en nuestras redes sociales, cuando se suscribe a un boletín informativo, cuando participa en un encuesta o concurso.
  • Servicio al cliente. Recopilamos datos personales cuando realiza una reserva por teléfono, se comunica por correo electrónico, fax o en un chat en línea o plataforma de atención al cliente.
  • Socios oficiales. Recopilamos datos personales sobre empresas cuando celebramos un acuerdo de asociación y para terceros que representan al Instituto Stralang.
  • Socios comerciales y educativos. Recopilamos datos personales sobre empresas y universidades con las que estamos asociados para ofrecer cursos y servicios. Las agencias especializadas en excursiones o viajes, servicios educativos, instalaciones de alojamiento son ejemplos de socios comerciales y educativos. Los socios comerciales y educativos son organizaciones independientes del Instituto Stralang.
  • Otras fuentes. Podemos recopilar datos personales de otras fuentes, como terceros.

Uso de datos personales y otros datos:

Usamos datos personales y de otro tipo con el fin de brindarle cursos de idiomas y servicios de alojamiento, para desarrollar nuevas ofertas y para proteger Stralang Institute y nuestros estudiantes, como se establece a continuación. En algunos casos, le pediremos que nos proporcione datos personales o de otro tipo directamente. Si no nos proporciona los datos solicitados o nos prohíbe recopilarlos, es posible que no podamos brindarle el servicio solicitado.

Utilizaremos sus datos personales y otros datos para gestionar nuestra relación contractual con usted, mientras tengamos un interés legítimo en recopilarlos y / o cumplir con las siguientes obligaciones legales:

  • Brindarle los servicios solicitados. Usamos datos personales y otros datos para proporcionar los servicios que solicita:
    • Facilitar las reservas, el pago, el envío de información administrativa, el correo electrónico de confirmación o antes de su llegada, ayudarlo en su elección de curso, alojamiento y su estadía en el Instituto Stralang y brindarle otra información relacionada a la región y el alojamiento solicitado.
    • Completar su reserva y estadía, por ejemplo, durante el pago, para asegurarse de que el alojamiento y los cursos de su elección estén disponibles, y para brindarle el servicio al cliente asociado.
    • Para nuestro sistema de envío de facturas electrónicas. Cuando nos proporciona una dirección de correo electrónico para una reserva, usamos esa dirección para enviarle una copia de su factura. Si realiza una reserva con su dirección de correo electrónico para otra persona, también se le enviará la factura de esa persona. Puede optar por no enviar la factura por correo electrónico y solicitar una versión impresa escribiendo a contact@stralang.com.
       
  • Personalice los servicios según sus preferencias personales. Utilizamos datos personales y de otro tipo para personalizar el servicio que le ofrecemos y para mejorar su experiencia, cuando contacta o asiste a nuestro instituto, utiliza nuestros servicios de alojamiento o servicios en línea para:
    • Personalice su experiencia de acuerdo con sus preferencias personales.
    • Presentarle ofertas a medida según sus preferencias.
       
  • Para comunicarnos con usted sobre bienes y servicios de acuerdo con sus preferencias personales. Usamos datos personales y otros datos para :
    • Enviarle ofertas comerciales y promocionales, así como boletines, encuestas de satisfacción, estudios de mercado encuestas de calidad.
    • Concursos, actividades, eventos y ofertas promocionales. Utilizamos datos personales y de otro tipo para permitirle participar en concursos y ofertas promocionales y para gestionar estas actividades. Algunas de estas actividades incluyen reglas adicionales sobre cómo usamos y transmitimos sus datos personales. Le recomendamos que lea atentamente estas reglas. 

Transmisión de sus datos personales y otros datos:

Nuestro objetivo es proporcionarle una formación lingüística de alta calidad y una recepción y unos servicios adecuados. Por lo tanto, compartimos sus datos personales y otros datos con:

  • El Instituto Stralang. Compartimos sus datos personales y de otro tipo con el equipo de Stralang, para los fines descritos en esta política de privacidad, es decir, para proporcionar y personalizar cursos de idiomas y nuestros servicios, para comunicarnos con usted y realizar nuestros objetivos comerciales. El Instituto Stralang es la parte responsable de la gestión de datos personales comunes. Compartimos sus datos personales y otros datos para procesar y finalizar sus reservas, para su alojamiento o servicios de transporte requeridos.
  • Nuestros socios comerciales y estratégicos. Compartimos datos personales y de otro tipo con ciertos socios comerciales que brindan bienes, servicios y ofertas que mejoran su experiencia con nosotros. Este intercambio nos permite, por ejemplo, brindarle una fuente única al comprar programas, incluidos cursos de idiomas y servicios relacionados con su estadía, como medios de transporte, servicio de recogida en el aeropuerto, vehículo de alquiler y alojamiento.
  • Proveedores de servicio. Proporcionamos datos personales y de otro tipo a proveedores de servicios externos para los fines descritos en esta política de privacidad. Por ejemplo, empresas que prestan un servicio de alojamiento de sitios web o un servidor de correo electrónico, análisis de datos, procesamiento de pagos y pedidos, tecnología de la información y tecnología relacionada, servicio al cliente, marketing, auditoría. y otros servicios.

Para rechazar la transmisión de datos personales y otros datos:

Si desea que no conservemos datos personales y otros datos relacionados con su reserva, contáctenos por correo electrónico a contact@stralang.com.

Sitio web oficial – Comisión Europea

Uso de datos personales recopilados

Comentarios

Cuando deja un comentario en nuestro sitio web, los datos ingresados ​​en el formulario de comentarios, así como su dirección IP y el agente de usuario de su navegador se recopilan para ayudarnos a detectar comentarios no deseados.

Medios de comunicación

Si es un usuario registrado y carga imágenes en el sitio web, le recomendamos que evite cargar imágenes que contengan datos de coordenadas GPS EXIF. Los visitantes de su sitio web pueden descargar y extraer datos de ubicación de estas imágenes.

Formularios de contacto

Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, se le ofrecerá guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Esto es solo para su conveniencia para que no tenga que ingresar esta información si publica otro comentario más tarde. Estas cookies caducan después de un año.

Si va a la página de inicio de sesión, se creará una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. No contiene ningún dato personal y se eliminará automáticamente cuando cierre su navegador.

Cuando inicie sesión, configuraremos una serie de cookies para guardar su información de inicio de sesión y preferencias de pantalla. La vida útil de una cookie de inicio de sesión es de dos días, la de una cookie de opción de pantalla es de un año. Si marca «Recordarme», su cookie de conexión se conservará durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, la cookie de conexión se eliminará.

Al modificar o publicar una publicación, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye ningún dato personal. Solo muestra el ID de la publicación que acaba de editar. Caduca después de un día.

Contenido incrustado de otros sitios

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios se comporta de la misma manera que si el visitante fuera a ese otro sitio.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar herramientas de seguimiento de terceros, rastrear sus interacciones con estos contenidos incrustados si tiene una cuenta conectada en su sitio web.

Estadísticas y mediciones de audiencia

Registramos las páginas web, los productos que visita o busca en nuestro sitio web con Google Analytics. Esto nos permite ofrecerle productos que pueden ser de su interés. No vendemos estos datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Uso y transmisión de sus datos personales

Todos los datos registrados por nuestro sitio web pueden ser utilizados internamente para ofrecerle más contenido que pueda ser de su interés. No transmitimos ni revendemos sus datos personales.

¿Cuánto tiempo se almacenan sus datos?

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto permite que los comentarios posteriores sean reconocidos y aprobados automáticamente en lugar de dejarlos en la cola de moderación. Para los usuarios que se registran en nuestro sitio (si es posible), también almacenamos los datos personales indicados en su perfil.

Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto su nombre de usuario ice). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esta información.

Los derechos que tiene sobre sus datos

Si tiene una cuenta o si ha dejado comentarios en el sitio, puede solicitar recibir un archivo que contenga todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los que nos ha proporcionado. También puede solicitar la eliminación de los datos personales que le conciernen. Esto no tiene en cuenta los datos almacenados por razones administrativas, legales o de seguridad.

Transmisión de sus datos personales

Los comentarios de los visitantes se pueden verificar mediante un servicio automático de detección de spam.